Bienvenido a Tranztrivaria (en adelante, "nosotros"). Esta política explica las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Condiciones para la Cancelación de Pedidos
Puede solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha entrado en la fase de preparación para el envío o ha sido despachado, la solicitud de cancelación podrá no ser aceptada. En estos casos, podrá consultar nuestra política de devoluciones y cambios para conocer las opciones disponibles.
Todas las solicitudes de cancelación estarán sujetas a la verificación del estado actual del pedido.
2. Procedimiento para Solicitar la Cancelación
Para cancelar un pedido, siga los pasos indicados a continuación:
Paso 1:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono y facilite la siguiente información:
- Número de pedido.
- Comprobante de pago.
- Nombre del comprador.
- Motivo de la cancelación.
- Cualquier otra información que ayude a verificar el pedido.
Paso 2:
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información proporcionada y verificaremos el estado del pedido.
Tras completar la revisión, le informaremos del resultado utilizando los datos de contacto facilitados.
Si la cancelación es aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso correspondiente.
3. Información sobre Reembolsos
Después de que la solicitud de cancelación haya sido confirmada, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 a 5 días laborables.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, incluyendo:
- Tarjeta bancaria.
- Visa.
- MasterCard.
Si tiene alguna consulta relacionada con el estado del reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.
4. Contacto
Para consultas relacionadas con cancelaciones de pedidos, reembolsos o información de pedidos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Adresse: 3812 Pasadena St, Detroit, MI 48238, US
Téléphone: +1 (313) 566-3106
Adresse e-mail: solutions@tranztrivaria.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Nuestro equipo estará disponible durante el horario indicado para ayudarle con cualquier consulta relacionada con su pedido.